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¡BIENVENIDOS A VIAESTILO!
Somos una plataforma en línea que tiene como objetivo exclusivo ofrecer productos de terceros, teniendo como objetivo principal ser un centro comercial virtual para la promoción y venta al por menor de productos y/o servicios de empresas en diversas ramas de actividades relacionadas con la industria de la moda.
Este sitio web (www.viaestilo.com.br) y sus sitios web afiliados/correlacionados pertenecen a la empresa Via Estilo Confecções Ltda, debidamente registrada en CNPJ/MF 42.042.889/0001-10, con sede en la ciudad de Maringá, PR, por lo que que si hay necesidad de alguna aclaración o corrección de problemas (en cumplimiento de las leyes vigentes y de los presentes “Términos y Condiciones de Uso”), el contacto puede ser realizado a través del correo electrónico [email protected], o por contacto directo haciendo click AQUÍ.
En cumplimiento de la legislación vigente (Ley 13.709/2018), los usuarios y eventuales anunciantes podrán tener acceso a todos los datos e información de registro (de cada solicitante) cuando así lo soliciten, y todas las comunicaciones pertinentes se realizarán a través de los canales antes mencionados. Además, la mayor parte del tiempo la empresa antes calificada actuará como responsable del tratamiento de su información, siendo por tanto responsable de definir qué ocurre con estos datos y de protegerlos, todo ello de conformidad con la legislación vigente.
Por lo tanto, para que usted tenga una mejor experiencia en nuestra plataforma, es de suma importancia que lea las disposiciones contenidas en este documento, denominado Términos y Condiciones de Uso, ya que el acceso a la información, anuncios y contenidos depende de un acuerdo previo y expreso. con los siguientes elementos, que se solicita al acceder al sitio.
En este documento, se prevé la Política de Privacidad y la Política de Compra, Cambio y Devoluciones, así como otras normas o términos que puedan ser previstos en páginas específicas del sitio web de VIAESTILO y/o comunicados al Usuario previa notificación.
VIAESTILO está disponible para resolver cualquier duda, pudiendo ser contactado a través de los canales 0800 777 8017, o haciendo click aquí.
1. EL FUNCIONAMIENTO DEL SITIO Y LA PLATAFORMA:
1.1. La plataforma digital www.viaestilo.com.br tiene por objeto la presentación en línea de productos del sector de vestuario y accesorios, a través de imágenes que contienen expresamente los detalles del producto, así como peculiaridades, y toda la publicidad es realizada y mantenida por la empresa – quienes son los encargados de alimentar el sistema y vincular la información. Por tanto, son partes integrantes:
a) Usuario: público en general, que utiliza la plataforma como visitante, buscando información y bienes de interés. Los usuarios podrán enviar correos electrónicos, mensajes y publicar comentarios, siempre que se respeten las normas aquí establecidas;
b) Cliente: todo usuario que se registre en el sitio y ejerza una intención y/o compre productos, tal como se define en el ítem 2 a continuación;
c) VIAESTILO: nombre comercial atribuido a la empresa titular de los derechos del sitio web, que en la mayoría de los casos es el responsable del tratamiento y que ofrece los productos en la plataforma digital, en los siguientes términos;
d) Anunciante: nombre utilizado para indicar las personas (físicas o jurídicas) que están ofreciendo los productos, siendo de su entera responsabilidad el enlace y los datos ingresados;
e) Intermediario Financiero: plataforma tecnológica de servicios de pago autónoma y desvinculada de VIAESTILO que tiene como objetivo democratizar las actividades financieras y facilitar las transacciones comerciales, actuando como intermediario entre el vendedor y el comprador, recibiendo y reenviando valores de dinero electrónico entre cuentas.
1.2. La plataforma ofrece un espacio en línea para ofrecer productos y/o servicios a los usuarios que pueden convertirse en clientes, en el momento de la adquisición. El acceso a la información es gratuito, siendo oneroso únicamente al momento de adquirir el producto y/o servicio de acuerdo a los valores que se establezcan en cada anuncio (los cuales podrán incrementarse en el valor del envío).
1.3. Por ser una plataforma digital que involucra negocios jurídicos, VIAESTILO fue creado y desarrollado para personas mayores de edad y capaces, y las personas incapaces deben estar acompañadas por sus tutores legales, tutores, curadores o padres.
1.4. VIAESTILO siempre está actualizando su plataforma de acuerdo a las necesidades y nuevas tecnologías de marketing por lo que algunas herramientas y funcionalidades del sitio web pueden ser cambiadas, suspendidas o canceladas sin previo aviso. No obstante, cuando el cambio implique cuestiones que alteren la navegabilidad o alteren sustancialmente la naturaleza del sitio, se notificará a los clientes.
2. DEFINICIONES:
2.1. Usuario: cualquier persona que navegue por el sitio web de VIAESTILO.
2.2. Cliente: cualquier Usuario que realice una compra o utilice un vale para adquirir productos en el sitio web de VIAESTILO.
2.3. Área personal: sección del sitio web de VIAESTILO a la que accede el Usuario proporcionando un nombre de usuario y una contraseña.
2.4. Acceso: identificador elegido por el Usuario al cumplimentar el registro de acceso al Área Personal.
2.5. Contraseña: conjunto de caracteres que sirven como prueba de la identidad del Usuario, cuyo reconocimiento debe ser exclusivo y único.
2.6. Datos de Registro: conjunto de información personal de un Usuario de forma que lo identifique de los demás, tales como número de identidad, registro de una persona física, nombre completo, domicilio residencial o comercial, entre otros.
3. REGISTRO:
3.1. El Usuario, al manifestar interés en adquirir un producto o contratar un servicio en VIAESTILO, proporciona a la empresa algunos datos de carácter personal, los cuales tienen como finalidad permitir la realización del negocio. Cabe señalar que existen páginas para la navegación gratuita, sin embargo el registro es un trámite necesario para validar la compra y lo realiza el Usuario.
3.1.1. El registro a la plataforma virtual implica la creación de un perfil de navegación exclusivo, que permitirá al Usuario acceder a un Área Personal.
3.1.2. La información sobre el tratamiento de los datos personales proporcionados en el proceso de registro se puede obtener en nuestra Política de Privacidad, como se muestra a continuación.
3.2. Al registrarse, el Usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada sobre sí mismo.
3.2.1. Si es menor de 18 (dieciocho) años, debe proporcionar información sobre su tutor legal.
3.3. El Usuario debe velar por la seguridad de su contraseña, debiendo cambiarla inmediatamente si tiene conocimiento o sospecha de que ha sido descubierta por un tercero.
3.3.1. En caso de olvido, el Usuario podrá solicitar el envío de su contraseña a su correo electrónico registrado, en el ítem “Olvidé mi contraseña”.
3.3.2. Si el sitio es víctima de un ataque o se divulgan los datos del Usuario, la información aparecerá en la página de inicio y el Usuario será notificado inmediatamente a través de la dirección de correo electrónico solicitada en el registro.
3.4. El Usuario podrá cancelar su registro, en cualquier momento, accediendo a su Área Personal en el ítem de cancelación de registro.
4. DATOS RECOGIDOS POR VIAESTILO:
4.1. Al navegar por el sitio o proceder al registro, VIAESTILO podrá recabar distintos datos o información con la finalidad de verificación, seguimiento y control, o bien los datos podrán ser facilitados por el usuario. Los datos que se recogen son:
4.1.1 Durante el registro:
a) Nombre completo;
b) Número de CPF;
c) Dirección de correo electrónico;
d) Número de móvil u otro número de contacto;
e) Fecha de nacimiento;
f) Dirección;
4.1.2. Durante la compra y para el pago:
a) Datos de registro (punto anterior);
b) Producto solicitado, con información sobre cantidad, valor de la mercancía, valor del flete, valor total de transacción/compra;
c) Dirección de cobrar;
d) Dirección de entrega;
e) Datos de la cuenta del Intermediario Financiero o datos de la tarjeta utilizada para el pago, según el medio de pago solicitado.
4.1.3. Mientras navega por el sitio:
a) Dirección IP;
b) Información sobre el dispositivo utilizado para la navegación;
c) Productos y categorías buscados o vistos;
d) Conteo de visitas;
e) Geolocalización
4.1.4. Dichos datos podrán ser recabados y sus motivos se explican en el ítem “Política de Privacidad” (clic AQUÍ).
4.1.5. Los datos e información proporcionados por el Usuario o Cliente también podrán ser recabados de forma voluntaria, como por ejemplo a través de comunicaciones con VIAESTILO y en redes sociales o en comentarios y reseñas de productos, así como se podrán solicitar (y aportar voluntariamente) copias de documentos como prueba de ello. domicilio, datos bancarios o copia de un documento de identidad, generalmente utilizados para acreditar su registro o validar su identidad.
4.2. Al crear una cuenta, el Cliente declara que toda la información proporcionada es veraz y asume la responsabilidad de mantenerla actualizada. Además, son personalmente responsables de cualquier discrepancia o problema.
4.3. Todos los datos personales y registrales informados serán resguardados en la base de datos de VIAESTILO, la cual será retenida mientras el registro esté activo, pudiendo ser mantenidos en reserva por la empresa en caso de ser necesario para cumplir con determinaciones legales, judiciales o extrajudiciales.
4.4. No se permite el uso de correos electrónicos, nombres y/o apodos que contengan las palabras “VIAESTILO”, u otros que vinculen al nombre de la plataforma.
4.5. No se permite el uso de correos electrónicos, nombres y/o apodos que contengan números de teléfono, correos electrónicos, números de documentos y/o direcciones.
4.6. El Cliente que crea una cuenta en el sitio web deberá proporcionar una dirección de correo electrónico válida, que será utilizada para comunicaciones, avisos, notificaciones y otros contactos necesarios, y los mensajes electrónicos enviados al correo electrónico proporcionado se considerarán entregados. Si el correo electrónico es cancelado, es obligación del CLIENTE proporcionar nuevos medios de contacto.
4.7. La cuenta creada podrá ser inhabilitada, sin previo aviso, en caso de Información de Cuenta falsa, mal uso, violación de la legislación, la moral, el orden público, uso para actividades ilegales, incorrectas o falsas.
5. USO CORRECTO DE LA PLATAFORMA:
5.1. Como consecuencia de la posibilidad de acceso gratuito al sitio web y acceso a áreas privadas mediante registro, tanto el Usuario como el Cliente acuerdan, al navegar por la plataforma VIAESTILO, que:
5.1.1. No utilizarán la Plataforma ni ningún material insertado en la misma (ya sean imágenes o información) para ningún otro propósito que los usos legales previstos en estos Términos;
5.1.2. Que no podrán insertar en la Plataforma ningún contenido ilícito o de cualquier forma contrario a la moral y las buenas costumbres o que atente contra los derechos de terceros, tales como contenidos pornográficos o difamatorios, siendo personalmente responsable de tales hechos;
5.1.3. No accederán o buscarán en la Plataforma por ningún medio, automatizado o de cualquier otro modo, que no sea a través de las interfaces publicadas y actualizadas puestas a su disposición por VIAESTILO, como por ejemplo, “robots”, “bots”, “spiders”, “rastreadores”, “lectores fuera de línea” y herramientas de captura de datos.
5.1.4. No violar ninguna regla o ley aplicable;
5.1.5. Insertar en la Plataforma cualquier contenido que incorpore virus u otros elementos que puedan causar daños o impedir el normal funcionamiento de la plataforma VIAESTILO.
5.1.6. Utilizar cualquier servicio o producto puesto a disposición en la Plataforma para cometer y/o intentar cometer actos que tengan como objetivo:
(a) obtener acceso no autorizado a otra computadora, servidor o red;
(b) interrumpir el servicio, los servidores o la red informática a través de cualquier método ilegal;
(c) eludir cualquier sistema de autenticación o seguridad;
(d) vigilar en secreto a terceros;
(e) acceder a información confidencial de cualquier naturaleza;
(f) acceder a información financiera, o que pueda causar daño a cualquier persona, como números de tarjetas de crédito, cuentas bancarias, etc.
5.2. En caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones aquí establecidas, VIAESTILO se reserva el derecho a suspender, bloquear y/o excluir temporalmente el registro y/o acceso del Usuário a la Plataforma, sin necesidad de notificación previa y sin perjuicio de comunicar las autoridades competentes, a su entera discreción.
6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD:
6.1. VIAESTILO no garantiza que el sistema funcione las 24 horas del día, ininterrumpidamente, debido a condiciones inusuales, tales como problemas climáticos o casos fortuitos y de fuerza mayor, pero la empresa asume el deber de solucionar el problema a la brevedad para minimizar las molestias. , no siendo responsable de los daños y perjuicios que puedan producirse por la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del sitio web.
6.1.1. VIAESTILO realiza sus mejores esfuerzos para garantizar la seguridad y fiabilidad del sitio web y de los contenidos disponibles en el mismo, empleando diversos controles para detectar, prevenir y combatir actividades maliciosas.
6.2. VIAESTILO no es responsable de proporcionar información o datos divergentes sobre productos o personas, siendo únicamente responsable de almacenar la información de registro, manteniendo la confidencialidad de los datos, salvo orden judicial.
6.2.1. VIAESTILO emplea varios controles para detectar, prevenir y combatir actividades maliciosas, y cualquier irregularidad o fuga de datos e información será resuelta rápidamente, pudiendo el Usuario o Cliente denunciar cualquier irregularidad a través de los contactos AQUÍ.
6.3. Es responsabilidad del Usuario o Cliente leer los Términos de Uso y Políticas de Privacidad de la plataforma digital.
6.4. VIAESTILO no se responsabiliza por cualquier tipo de indisponibilidad o errores ocurridos en el procesamiento de pagos a través de tarjetas de crédito y bancos afiliados.
6.5. La mera inclusión de un producto en el “carrito de la compra” no implica la ejecución del pedido, ni la reserva de stock o reserva de precio del mismo, quedando, por tanto, sujeta a la disponibilidad de stock en el momento de la compra.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL:
Todo el material del sitio web, así como sus contenidos, datos, archivos y programas pertenecen exclusivamente a la empresa VIAESTILO, quedando prohibido su uso por parte de los Usuarios o Clientes, incluido el uso de la expresión VIAESTILO como marca, denominación social y nombre de dominio.
8. DISPOSICIONES GENERALES:
8.1. Los Términos de Uso, Políticas de Privacidad y demás contenidos contenidos en el sitio web de VIAESTILO podrán ser actualizados o modificados en cualquier momento, correspondiendo al Usuario y al Cliente verificar cada vez que realice un nuevo acceso.
8.2. VIAESTILO se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que se considere inapropiado o en desacuerdo con estos Términos.
8.3. Las imágenes utilizadas en el sitio web de VIAESTILO pueden no reflejar el tamaño original o la situación actual del contenido reproducido, siendo meramente ilustrativas.
8.4. En caso de dudas sobre el sitio web de VIAESTILO, sus contenidos y las presentes Condiciones de Uso, el Usuário debe comunicarse al 0800 777 8017, o por correo electrónico [email protected], o incluso [email protected].
9. POLÍTICA DE PRIVACIDAD:
9.1. VIAESTILO valora la máxima seguridad de los datos, respetando la privacidad de todos los que utilizan la plataforma, actuando con transparencia de legalidad. Por lo tanto, la información a continuación ayudará a comprender cómo se tratan los datos recopilados/proporcionados y cómo se pueden utilizar.
9.2. Todos los datos recopilados/proporcionados están protegidos bajo el más alto grado de encriptación y confidencialidad.
9.3. Si hay alguna necesidad de contacto, por cualquier motivo, es importante proporcionar todas las informaciones, fotos y datos relacionados con el caso y se puede hacer a través de los canales 0800 777 8017 o [email protected].
9.4. Esta plataforma no se hace responsable de las vulneraciones de los derechos de imagen, honor o propiedad intelectual como consecuencia de las publicaciones o contenidos de los Usuarios.
9.5. Queda absolutamente prohibido utilizar la información, datos, imágenes, contenidos o publicaciones sin la autorización expresa de los titulares o de la plataforma VIAESTILO, por lo que todos los anuncios, comentarios o publicaciones que se realicen dentro del sitio web pertenecen a este sistema.
9.6. Como se explica en el punto “4. A PARTIR DE LOS DATOS RECOGIDOS POR VIAESTILO” (haga clic AQUI), VIAESTILO podrá recabar datos e información de los Usuarios y Clientes dependiendo de las situaciones, y las justificaciones para tales recolecciones son:
(a) Nombre y Apellido: para efectos de registrarse en el Área Personal;
(b) Dirección: para el envío de los bienes comprados y cualquier cargo;
(c) Documentos Personales: para la identificación del Usuario registrado, así como para la emisión de facturas y luego formularios;
(d) Datos Bancarios: si bien la plataforma se apoya en el Intermediario Financiero, se podrá solicitar información bancaria como forma de habilitar otras formas de pago;
(e) Número de Teléfono: para cualquier contacto con el Cliente;
(f) Datos sobre la dirección del Protocolo de Internet (IP) y los sistemas operativos: para registrar datos de compra;
(g) Geolocalización: para asistir en los análisis que pueden ser utilizados para proteger el registro del Usuario;
9.7. Los datos anteriores (además de otros datos) también se pueden utilizar para:
(a) Habilitar la prestación de diferentes servicios;
(b) Responder solicitudes y consultas en el Centro de Atención al Cliente (haga clic AQUI), o contactar al Cliente cuando sea necesario (el contacto puede incluir información del producto, información de entrega, respuesta a consultas, comunicación de promociones y ofertas, entre otros);
(c) Identificar correctamente al Cliente/Usuario, así como los productos adquiridos;
(d) Asistir en la solución de problemas técnicos;
(e) Desarrollar nuevas funciones y mejoras;
(f) Realizar investigaciones y medidas para prevenir y combatir los ilícitos, el fraude, los delitos financieros y los delitos de blanqueo de capitales y/o financiación del terrorismo;
(g) Colaborar con el cumplimiento de órdenes judiciales o de autoridades competentes y de control;
(h) Consultar su información en las bases de datos de las agencias de crédito;
9.8. Todos los datos recabados serán utilizados para procesar y facilitar la navegación en el sitio web, así como mejorar la experiencia y uso del sistema, incluyendo la indicación de posibles bienes de interés para los interesados.
9.9. VIAESTILO manifiesta expresamente que nunca vende datos personales;
9.10. VIAESTILO podrá compartir los datos personales recabados/proporcionados a: prestadores de servicios (con el objeto de permitir la entrega del producto o el perfecto cumplimiento de la obligación asumida, o incluso coadyuvar en análisis antifraude, intermediación de pagos, gestión de campañas de marketing, base de datos enriquecimiento y almacenamiento en la nube), autoridades judiciales, policiales o gubernamentales (con el fin de colaborar con el Poder Público y con las órdenes emitidas);
9.11. A VIAESTILO armazena todos los dados de forma segura em data centers localizados en Brasil, sendo adotadas todas las medidas legais aplicáveis, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados e sus futuras regulamentações, garantindo a proteção e privacidade dos seus dados pessoais.
9.12. VIAESTILO adopta las mejores técnicas para proteger los datos personales recabados del acceso no autorizado, destrucción, pérdida, alteración, comunicación o cualquier forma de tratamiento inapropiado o ilícito, incluidos los mecanismos de cifrado.
9.13. Cualquier indicación, inquietud o duda sobre los datos puede ser resuelta a través de los canales de comunicación 0800 777 8017, o [email protected]. A través de estos canales, también podrá confirmar la existencia de tratamientos de datos personales, solicitar información sobre sus datos, revocar el consentimiento, rectificar datos, solicitar información;
9.14. Los usuarios aceptan esta política de privacidad y están de acuerdo con el intercambio de datos.
9.15. La plataforma VIAESTILO también puede utilizar tecnologías de monitoreo para realizar métricas o diagnosticar problemas de uso. Entre las tecnologías se encuentran: Cookies, Píxeles, Web beacon, Herramientas de análisis;
10. JURISDICCIÓN – CONFLICTOS:
Para resolver las controversias que surjan de este instrumento privado, las partes eligen la jurisdicción del distrito de Maringá – Estado de Paraná.
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POLITICA DE ENVIOS
VIAESTILO, con el objetivo de ser transparente y garantizar el mejor servicio a sus clientes, expone en este documento nuestra política de envíos, que agrupa información sobre el transporte del producto por parte del consumidor. El comprador acepta automáticamente las normas y políticas de envío establecidas al finalizar la compra.
1. El valor y el tiempo de envío se pueden simular al momento de la compra, el cual se basará en el código postal de destino proporcionado, la región y el tipo de entrega, y puede variar según la tabla actual del transportista.
2. La entrega será por correo, SEDEX o PAC, variando el plazo y valor según la opción seleccionada.
3. La opción SEDEX hace 3 (intentos) para entregar en la dirección proporcionada y la opción PAC 2 (dos) intentos. Si la entrega no puede realizarse por domicilio cerrado o ausencia de persona civilmente capacitada, el producto estará disponible en la sucursal más cercana por 7 (siete) días calendario.
4. Si se supera el plazo de recogida en manos del cliente en la agencia, el producto se devuelve al remitente. Es posible reenviar el pedido nuevamente, pero el costo del envío debe ser asumido por el cliente.
5. El producto será procesado y enviado dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pago.
6. Las compras realizadas con tarjetas de crédito y PIX normalmente se liquidan de inmediato.
7. En el caso de pago por transferencia bancaria, el plazo de confirmación se confirma en 48 horas. Solo después de la confirmación del pago comenzará el proceso de envío.
8. En caso de que el producto esté agotado, el cliente será notificado dentro de los 2 días, a través del contacto proporcionado en el registro.
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POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
1. Aceptamos devoluciones por cualquier motivo dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la recepción de su pedido; intercambios hasta 30 días, donde:
1.1. El costo del flete para el primer cambio o devolución de la mercancía correrá a cargo de VIAESTILO.
1.2. Las solicitudes recibidas después de este plazo no serán aceptadas.
1.3. El cambio de productos se puede solicitar una sola vez. Si el Cliente no está satisfecho con el producto de cambio, puede devolverlo y solo recibir un reembolso.
1.4. El Cliente deberá llevar sus productos embalados a la oficina de correos. VIAESTILO no proporciona embalaje, pero el Cliente puede reutilizar el sobre que recibió su pedido o enviarlo en una caja.
1.5. El Cliente deberá imprimir y completar los datos faltantes de la Declaración de Contenido, enviada a su correo electrónico. Posteriormente, deberás colocarlo en una bolsa de plástico y fijarlo en la parte exterior del paquete de devolución, que será llevado a Correos.
2. Con el producto embalado, solicite el cambio accediendo a “https://viaestilo.com.br/minha-conta/”, “Pedidos” y haciendo clic en “Cambio o devolución de producto”.
2.1. Los tiempos de recolección/publicación pueden variar según su región.
2.2. Después de la publicación, el producto será devuelto al Centro de Distribución de VIAESTILO, donde un equipo lo resolverá. Este análisis tarda 3 días hábiles.
3. Si el cambio solicitado es por un producto diferente, se pondrá a disposición un Vale de Compra, el cual tiene una validez de 06 meses.
4. Solo se aceptarán devoluciones que cumplan las siguientes condiciones:
4.1. Con las etiquetas y sellos del fabricante intactos.
4.2. En embalaje original, sin daños.
4.3. Sin lavar ni usar, sin olores ni manchas, sin surcos en la suela y sin alteraciones hechas por el cliente (por ejemplo, ajuste del dobladillo, pinzas, etc.).
5. Si VIAESTILO entiende que el producto devuelto no cumple con los criterios anteriores, el sitio está exento de aceptar la devolución o realizar el cambio. VIAESTILO podrá entonces reenviar el producto al cliente sin consulta previa, acompañado de una justificación del motivo de la negativa.
6. El desistimiento en la compra de determinado producto podrá realizarse antes de la recepción de la Factura respectiva, posterior a la emisión de la factura, el procedimiento a aplicar será el de “Cambios y Devoluciones”;
7. La devolución de las cantidades abonadas por los Clientes se realizará dentro de los 30 días siguientes a la revisión del producto o recepción de la solicitud de cancelación, momento en el que se comunicará al Cliente por correo electrónico o por teléfono, según los datos facilitados en el registro.
8. Los reembolsos se pueden realizar a través de una devolución de cargo en la tarjeta de crédito utilizada para el pago, crédito de la tienda, depósito en una cuenta del Cliente;
